Immagina di dover crescere quando il mercato non cresce… oppure immagina di non perdere mai più un cliente.
I concessionari non perdono clienti perché non si impegnano.
Li perdono perché l’esecuzione nel post-vendita si deteriora in modo silenzioso.
Le informazioni finiscono in fogli Excel e caselle e-mail. I passaggi dipendono dalla memoria. Il follow-up avviene senza visibilità.
Nel tempo, questo crea un problema evidente - buone intenzioni senza risultati costanti.
In questa sessione di 45 minuti mostriamo perché la fidelizzazione è un problema di esecuzione, non di comunicazione - e cosa cambia quando la comunicazione post-vendita viene integrata in un unico flusso affidabile.
La fidelizzazione dei clienti è la licenza per operare dei concessionari.
I margini si riducono, la capacità è limitata e i team sono sotto pressione. Eppure molte nuove soluzioni aggiungono complessità invece di migliorare l’esecuzione.
La vera domanda non è:
« Dovremmo usare l’IA? »
Ma:
« Questo rende davvero più semplice il lavoro quotidiano del concessionario? »
Dove si perde davvero la fidelizzazione nel post-vendita
Perché Excel, e-mail e passaggi manuali non funzionano
Come una comunicazione post-vendita integrata chiude le lacune
Come automazione e IA dovrebbero lavorare in modo discreto
« Autoflows ha trasformato il modo in cui gestiamo le operazioni di post-vendita. Ha aumentato i ricavi, migliorato la soddisfazione dei clienti e ottimizzato l’efficienza - dandoci al tempo stesso un livello di controllo e visibilità che prima non avevamo.»
Alberto Russomando
Responsabile Aftersales, Tombolini Motor Company