Formålet med benchmark-undersøkelsen er å finne ut hvilke nøkkelutfordringer ettersalgsledere står overfor akkurat nå. Her er fire funn fra vår 2026 Benchmark Report som skiller seg ut:
|
80% forventer at lønnsomheten blir |
74% vet ikke hvor mye |
|
38% har ingen prosess for å måle |
3-4x mer bruttofortjeneste fra ettersalg |
|
1.Benchmark-funnene Hva 550+ europeiske forhandlere avslører om AI-adopsjonshastighet, lojalitetsmodenhet og fokus på kundeopplevelse. |
2.Potensialet med fastholdelse Hva kan en forbedring av fastholdelse føre til når det gjelder lønnsomhet? |
3.Hva toppforhandlere gjør annerledes De tre operasjonelle vanene som skiller forhandlere som lukker lojalitetsgapet fra de som fortsatt mister kunder usynlig. |
4.Gjennomgang av Retention Audit Report Hvordan ser en ledelses-retention audit rapport ut? |
“We didn't have an understanding on what customers were getting sent, what and when. We managed it on Excel. It was a blind hope that we were contacting the right customers at the right time."
Katherine McLoughlin
Head of Aftersales
LSH Auto UK
Trusted by: