Vertailututkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitkä keskeiset haasteet jälkimyyntijohtajat kohtaavat juuri nyt. Tässä neljä löydöstä vuoden 2026 Benchmark Reportista, jotka erottuvat joukosta:
|
80% odottaa kannattavuuden |
74% ei tiedä, kuinka paljon |
|
38% ei ole lainkaan prosessia |
3-4x enemmän bruttovoittoa jälkimyynnistä |
|
1.Benchmark- löydökset Mitä yli 550 eurooppalaista jälleenmyyjää paljastaa tekoälyn käyttöönottoasteesta, asiakaspysyvyyden kypsyydestä ja asiakaskokemusfokuksesta |
2.Asiakaspysyvyyden potentiaali Mihin asiakaspysyvyyden parantaminen voi johtaa kannattavuuden kannalta? |
3.Mitä huippujälleenmyyjät tekevät eri tavalla Kolme operatiivista tapaa, jotka erottavat asiakaspysyvyyskuilun sulkevat jälleenmyyjät niistä, jotka vielä menettävät asiakkaita huomaamattaan. |
4.Auditointiraportin läpikäynti Miltä johtotason asiakaspysyvyyden auditointiraportti näyttää? |
“We didn't have an understanding on what customers were getting sent, what and when. We managed it on Excel. It was a blind hope that we were contacting the right customers at the right time."
Katherine McLoughlin
Head of Aftersales
LSH Auto UK
Trusted by: