El propósito de la encuesta es descubrir cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan los líderes de posventa en este momento. Aquí hay cuatro hallazgos de nuestro Informe que destacan:
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80% espera que la rentabilidad sea |
74% no sabe cuánta oportunidad |
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38% no tiene ningún proceso para |
3-4x veces más beneficio bruto de posventa |
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1.Los Hallazgos del Informe Lo que más de 550 concesionarios europeos revelan sobre la tasa de adopción de IA, la madurez en retención y el enfoque en la experiencia del cliente. |
2.El potencial de la fidelización ¿A qué puede llevar una mejora de la fidelización en términos de rentabilidad? |
3.Lo que hacen diferente los mejores concesionarios Los tres hábitos operativos que distinguen a los concesionarios que cierran la brecha de fidelización de los que aún pierden clientes de forma invisible. |
4.El Informe de Auditoría de Retención ¿Cómo es un informe de auditoría de fidelización a nivel directivo? |
“Con Autoflows, los gestores de leads van a tiro hecho. Nosotros necesitábamos más entradas en taller, no perder clientes, y sobre todo que los gestores de leads no pierdan tiempo en aquellos clientes que ya están agendados, como se hacía antiguamente."
Director de Posventa
Grupo Serna
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