Sabemos que crecer es difícil cuando el mercado no lo hace… pero imagina si nunca perdieras un cliente.
La mayoría de los talleres no pierden clientes por falta de interés.
Los pierden porque la ejecución de la posventa se deteriora silenciosamente.
Los mensajes se pierden en hojas de cálculo o bandejas de entrada. Las traspasos entre empleados dependen de la memoria. El seguimiento se hace sin visibilidad ni control.
Con el tiempo, esto crea una auténtico desafío parala la retención y fidelidad, donde hay buenas intenciones, pero no se traducen en resultados consistentes.
En esta sesión de 45 minutos, te mostraremos por qué retener clientes es un problema de ejecución, no de comunicación, y qué cambia cuando la comunicación de posventa se integra en un flujo único y fiable.
Por qué esta conversación es importante
La retención de clientes es la clave para operar que los talleres funcionen y crezcan.
Aún cuando los márgenes son cada vez más estrechos, la capacidad es limitada y los equipos ya están al máximo, muchas herramientas nuevas acaban añadiendo trabajo en lugar de facilitar la ejecución.
La pregunta clave no es:
« ¿Debemos usar IA? »
Es:
« ¿Esto facilita realmente el día a día del concesionario? »
Lo que aprenderás
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Dónde se pierde realmente la retención en posventa
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Por qué Excel, los correos y la memoria no funcionan
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Cómo una comunicación integrada en posventa cierra esas brechas
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Cómo la automatización y la IA deben trabajar en segundo plano
Lo que dicen los concesionarios
« Antes trabajábamos con diferentes hojas de Excel… trabajábamos a ciegas. »
Director de Posventa
Germans Gelida
