Imagina intentar crecer cuando el mercado no está creciendo… o imagina no volver a perder nunca a un cliente.
La mayoría de los concesionarios no pierden clientes por falta de interés.
Los pierden porque la ejecución en posventa se rompe de forma silenciosa.
Los mensajes acaban en hojas de Excel y bandejas de entrada. Los traspasos dependen de la memoria. El seguimiento se hace sin visibilidad.
Con el tiempo, esto genera un problema claro - buenas intenciones sin resultados consistentes.
En esta sesión de 45 minutos explicamos por qué la retención es un problema de ejecución, no de comunicación - y qué cambia cuando la comunicación de posventa se integra en un flujo fiable.
Por qué es importante
La retención de clientes es la licencia para operar del concesionario.
Los márgenes se reducen, la capacidad es limitada y los equipos ya están bajo presión. Aun así, muchas herramientas nuevas añaden trabajo en lugar de mejorar la ejecución.
La pregunta clave no es:
« ¿Debemos usar IA? »
Es:
« ¿Esto facilita realmente el día a día del concesionario? »
Lo que aprenderás
-
Dónde se pierde realmente la retención en posventa
-
Por qué Excel, los correos y los traspasos no funcionan
-
Cómo la comunicación integrada en posventa cierra esas brechas
-
Cómo la automatización y la IA deben trabajar en segundo plano
Lo que dicen los concesionarios
« Antes trabajábamos con diferentes hojas de Excel… trabajábamos a ciegas. »
Director de Posventa
Germans Gelida
