Hvorfor dette er relevant for norske verksteder – akkurat nå
Norske verksteder har god kontroll på selve servicedagen. Men den største muligheten for mersalg oppstår før kunden kommer inn døren – og i dag skjer dette ofte for sent.
Innsjekk er gjerne:
- Stressende og tidspresset
- Manuell og avhengig av rådgiverens kapasitet
- Dårlig koblet til bilens historikk
- For sent for å planlegge større jobber
Det betyr at arbeid med høy verdi aldri kommer inn i systemet – ikke fordi kunden sier nei, men fordi muligheten aldri ble presentert riktig.
Samtidig opplever norske forhandlere:
-
Strammere marginer og press på inntjening per besøk
- Verksteder som fylles raskt og gjør “same-day upsell” umulig
- Travle rådgivere som ikke har tid til å gå gjennom historikk
- Generiske tilbud som kundene overser
Løsningen: Mersalg flyttet til bookingøyeblikket
I webinaret viser vi hvordan Intelligent Check-In gjør det mulig å identifisere og kommunisere relevante tillegg i god tid, slik at både kunder og verksted får bedre forutsigbarhet.
Systemet:
- analyserer bilens historikk og garantipunkter
- foreslår relevante tillegg automatisk
- presenterer valgene digitalt til kunden i forkant
- legger godkjente jobber rett i arbeidsordren i DMS
Dette handler om å gi kundene riktig informasjon på riktig tidspunkt, ikke å “pushe” mer salg.
Dette får du med deg
-
Hvorfor timing trumfer alt i norsk ettermarked
Hvorfor dag-før-tilbud nesten aldri fungerer – og hvordan tidligere aktivering gir bedre planlegging og høyere verdi.
-
Hvordan Intelligent Check-In fungerer i praksis
Praktiske eksempler fra verksteder som bruker løsningen, og hvordan automasjon fjerner manuelt arbeid fra rådgiverne.
-
Fra anbefaling til arbeidsordre
Slik sikres riktig bemanning, riktige deler og mindre stress på servicedagen.
-
Kundedrevet beslutning – ikke salg
Hvorfor norske bilkunder sier ja når tilbudet kommer tidlig, tydelig og relevant.
-
Benchmark: Hva verksteder oppnår i dag
- ca. 1 440 kr mer i inntekt per servicebesøk
- 25 % av kundene får personlige anbefalinger
- 3x høyere akseptgrad
- 100 % i tråd med OEM-prosessene
På 45 minutter får du et klart bilde av hvordan innsjekk kan bli en mer forutsigbar, databasert inntektskilde – uten mer press på rådgiverne.
Hva britiske forhandlere sier
“Upsell‑kampanjene startet vi tilbake i desember. På lanseringsdagen hadde vi en fenomenal respons. Automatisk kontakt med alle kunder og tilbud om produktene vi har valgt, betyr at vi får femsifret månedlig upsell med Autoflows.”
Ian Simpson
Aftersales Operations Director,
Eden Motor Group
