At gå fra travl til profitabel handler om at sætte kunden først
De fleste forhandlere ved, at kundefastholdelse er en udfordring. Det sværeste er at forstå hvor det bryder sammen, og hvor meget det egentlig koster dig at have dine lifte fyldt op men ikke at være profitabel.
På vores seneste Aftersales Summit 2026 samlede vi forhandlere fra hele Europa. Her delte vi resultaterne fra vores Autoflows Retention Gap Report, og tallene understøttede det, forhandlerne allerede fornemmer ude på værkstedet.
På dette webinar tager vi 10 indsigter fra vores summit og bliver mere konkrete omkring, hvad der påvirker indtjeningen og fastholdelsen. Det handlre om at få styr på forkerte servicedatoer, ubesvarede opkald, mistede kunder, tab af ældre køretøjer og meget mere. På webinaret vil vi også se på, hvad de bedste 10 % af forhandlerne gør anderledes for at gøre et travlt værksted til et profitabelt.
01 |
33 % af servicedatoerne er forkerte eller mangler helt Uden nøjagtige servicedatoer sendes påmindelser for sent, opfølgninger bliver skæve og tabte kunder kontaktes aldrig. |
02 |
En fastholdt kunde er 2 gange mere værd end en tabt Værdien af tabte kunder akkumuleres over årene. En ældre bil er nemlig lig med højere indtjening. Og de tabte kunder er dyre at erstatte. |
03 |
1 ud af 3 opkald til din indskrivning mistes når kunden venter Når en kunde ringer og ingen svarer, venter de ikke – de booker et andet sted. De bedste forhandlere er aktive på telefonen og fastholder 14% flere kunder. |
04 |
Telefonaktive forhandlere fastholder 32 % flere kunder end telefonpassive De forhandlere, der vinder på kundefastholdelse, svarer ikke bare telefonen – de ringer selv ud. Proaktive telefonopkald forvandler engangskunder til loyale kunder. |
Dette er 4 af de 10 indsigter fra vores Aftersales Summit 2026.
Tilmeld dig webinaret for at høre om de alle andre indsigter.
Tilmeld dig nu
Hvad du får ud af webinaret
- Hvad er en god fastholdelsesindsats, og hvad er en fremragende
- Hvordan du forbinder dine fastholdelsestal med indtjening
- Hvordan AI kan forbedre datakvalitet, drive proaktiv opfølgning sørge for at du aldrig går glip af et indgående opkald
- Hvorfor forhandlere, der allerede bruger disse værktøjer, klarer sig bedre hvert kvartal
“Autoflows giver os mulighed for at håndtere hele processen automatisk, kunderne modtager invitationer og påmindelser på det rigtige tidspunkt, og systemet sikrer, at intet falder gennem sprækkerne. Det har fuldstændigt transformeret den måde, vi arbejder på. "
Martin Ring Bjørnelund
Aftermarket Manager
P. Christensen
Trusted by:
