Was die Benchmark-Daten zeigen
Ziel der Benchmark-Umfrage ist es herauszufinden, mit welchen zentralen Herausforderungen Aftersales-Führungskräfte derzeit konfrontiert sind. Hier sind vier Erkenntnisse aus unserem Benchmark Report 2026, die herausstechen:
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80% erwarten, dass die Rentabilität in |
74% wissen nicht, wie viele |
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38% haben überhaupt keinen Prozess |
3-4x mehr Bruttogewinn aus dem Aftersales im |
Agenda: Was beim Webinar besprochen wird
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1.Die Benchmark-Ergebnisse Was mehr als 550 europäische Händler über KI-Adoptionsrate, Reifegrad der Kundenbindung und Fokus auf Kundenerfahrung verraten. |
2.Das Potenzial der Kundenbindung Wozu kann eine Verbesserung der Kundenbindung in Bezug auf die Rentabilität führen? |
3.Was Top-Händler anders machen Die drei operativen Gewohnheiten, die Händler, die die Kundenbindungslücke schließen, von denen unterscheiden, die noch unsichtbar Kunden verlieren. |
4.Der Retention Audit Report Wie sieht ein Kundenbindungs-Auditbericht auf Führungsebene aus? |
“We didn't have an understanding on what customers were getting sent, what and when. We managed it on Excel. It was a blind hope that we were contacting the right customers at the right time."
Katherine McLoughlin
Head of Aftersales
LSH Auto UK
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