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On Demand

Il futuro dell’Aftersales inizia qui

Scopri come i dealer italiani stanno trasformando la fidelizzazione in profitto – e contribuisci a costruire ciò che verrà.
11 November 2025
14:00 - 14:45 (CET)
45 min

Ospitato da

DAVIDE
Davide Bonavida Commercial Manager – Italy

dbo@autoflows.com

+39 333 1489 860

Mia-Hem-2024
Mia Hem Customer Success Consultant – Norway & Italy

mhe@autoflows.com

Perché questa conversazione è importante. Oggi più che mai

Il mercato italiano dell’Aftersales sta cambiando rapidamente:

  • Veicoli più complessi, digitalizzazione ancora disomogenea.
    L’evoluzione tecnologica impone nuovi standard, ma non tutti i dealer hanno ancora strumenti digitali integrati.
  • Parco auto più vecchio, nuove opportunità di margine.
    Con un’età media oltre i 12 anni, ogni intervento di manutenzione può diventare una leva di redditività e fidelizzazione.
  • Fedeltà in calo verso la rete ufficiale.
    Più della metà dei clienti sceglie officine indipendenti: serve un approccio predittivo e relazioni più continue per mantenere il contatto.

Autoflows è la nostra risposta a questo cambiamento.
Un’evoluzione naturale di AG Analytics – dal dato all’azione, dall’analisi alla redditività.
E la stiamo costruendo insieme alla community dei dealer, non per conto loro.

Non un semplice webinar. Un dialogo sul futuro dell’Aftersales.

Partecipa a una sessione esclusiva di 45 minuti per condividere esperienze, confrontarti con i leader del settore e contribuire a definire il futuro della customer experience automotive in Italia.

 

Cosa aspettarti dalla sessione

  • Vision & Trends – Come elettrificazione, dati e digitalizzazione stanno ridefinendo il post-vendita in Italia.
  • La direzione Autoflows – La nostra missione, la visione di prodotto e come stiamo evolvendo la piattaforma per i dealer italiani.
  • Benchmark e Case Study – Esperienze reali da gruppi come Merbag e Tombolini Motors: l’automazione dei dati che genera crescita misurabile.
  • Sondaggi e Q&A interattivi – Condividi il tuo punto di vista e contribuisci alla roadmap verso il 2026.

 

Cosa dicono i dealer

 

“L’Aftersales sarà il motore principale della redditività nel retail automotive. Autoflows ci aiuta a sfruttare i dati, raggiungere prima i clienti e crescere dove altri si fermano.”

Alberto Russomando

Responsabile Processi R1 ed R2, Tombolini Motors

 

“Dopo l’attivazione di Autoflows abbiamo risparmiato fino a 2 ore di lavoro manuale al giorno per ogni BDC, aumentando le conversioni sugli inviti fino al 46%. Un risultato immediato, concreto e misurabile.”

Francesca Donnini 

BDC Manager, Merbag Italia

 

Pensato per i leader del settore automotive italiano

Dealer Principal, Direttori Aftersales, Responsabili Service, CRM e Marketing: professionisti che vogliono connettere clienti, dati e performance.

Parteciperai a una sessione che ti offrirà:

  • Una visione chiara su dove sta andando l’Aftersales in Italia
  • Insight sulla roadmap e sull’evoluzione di Autoflows
  • l’opportunità di contribuire direttamente alla strategia futura 

 

Costruiamo insieme il futuro dell’Aftersales

Unisciti ai leader italiani che stanno già trasformando il modo in cui i dealer dialogano con i clienti.
È il momento di influenzare la prossima generazione del post-vendita.

 

 

About Speakers

Nicholas Malcolm CEO & Partner, AutoflowsLeads strategy and client growth across Europe with a focus on profitability in auto retail.
Marc Bauer Partner, AutoflowsSpecialist in automotive aftersales, helping dealer groups transform retention into revenue.
Rene Toender Owner and CEO, AutoInc.Futurist and strategic advisor in the automotive industry, where his experience from all parts of the automotive value chain, both from management and board positions, provides insight into future trends and concrete strategic goals for the industry.
Alastair Cassels Automotive Advisory, Partner MHAExtensive experience in the automotive industry, having worked for Volkswagen Group, PSA, and General Motors. He is an expert in franchising, M&A, property, Electric Vehicle infrastructure, CO2 reduction and future business planning.
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