Nå dit CEM mål via opfølgning efter udlevering
Kunder der får en opfølgning er mere tilfredse
At sørge for kunderne får en opfølgning efter udlevering kan betyde forskellen på at nå i mål eller ej på CEM. Se bare forskellen på CEM scoren nedenfor:
Måske har du allerede hørt om vores opfølgningsmodul hvor vi automatisk identificerer de kunder der skal have en opfølgning før de modtager CEM spørgeskemaet? Vi har netop lanceret en opdatering af modulet med nye muligheder og features som vi gerne vil fortælle dig om!
CEM opfølgningsmodulet:
-
Identificerer automatisk de kunder der skal have en opfølgning
-
Giver mulighed for at følge op på kunden før de modtager CEM spørgeskemaet
-
På den måde kan man via opfølgningen tage hånd om evt. misforståelser eller uindfriede forventninger som ellers ville have resulteret i en lav CEM score
-
I kan selv foretage opfølgningerne igennem modulet, eller få ag analytics til at gøre det for jer
Vil du høre mere? Download vores gratis webinar hvor du får muligheden for at lære mere om hvordan opfølgningsmodulet kan hjælpe dig med at forbedre din opfølgning og dermed nå dine CEM mål. Vi vil også fortælle mere om de nye muligheder og features som vi netop har lanceret!
